Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma OPAI (www.opai.cl), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la plataforma.

OPAI se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

2. Descripción del servicio

OPAI es una plataforma ERP (Enterprise Resource Planning) entregada como servicio (SaaS), diseñada específicamente para empresas de seguridad privada que operan bajo la normativa OS10 en Chile. El servicio incluye, entre otros, módulos de gestión operacional, recursos humanos, facturación, CRM, control de rondas GPS, reconocimiento facial y portales especializados.

OPAI se compromete a mantener la plataforma disponible y operativa, sujeta a periodos de mantenimiento programado que serán notificados con anticipación razonable.

3. Registro y cuentas

Para utilizar OPAI, el cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo las acciones realizadas por sus usuarios autorizados.
• Notificar de inmediato a OPAI ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
• Asegurar que la información de la empresa (RUT, razón social, datos de contacto) se mantenga actualizada.

4. Planes y precios

OPAI ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios están expresados en Unidades de Fomento (UF). Los detalles de cada plan, incluyendo funcionalidades y límites, están disponibles en la página de Planes.

• La facturación se realiza de forma mensual o anual, según el plan contratado.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo que el cliente solicite la cancelación antes de la fecha de renovación.
• OPAI se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, OPAI y LX3.ai no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.
• Fallas atribuibles a terceros proveedores de infraestructura, telecomunicaciones o servicios de internet.
• Errores en la información ingresada por el cliente o sus usuarios en la plataforma.

La responsabilidad total de OPAI frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el cliente durante los últimos 12 meses de suscripción.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma OPAI, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, marcas, logotipos, documentación y contenido, son propiedad exclusiva de LX3.ai.

El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción, exclusivamente para los fines descritos en estos términos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier uso no autorizado del software o sus componentes.

7. Datos del cliente

El cliente es y será en todo momento el titular y propietario de sus datos operacionales ingresados en la plataforma, incluyendo información de guardias, contratos, clientes, turnos, rondas, reportes y cualquier otro dato generado en el contexto de su operación.

OPAI actúa como encargado del tratamiento de estos datos y se compromete a:

• No utilizar los datos del cliente para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.
• Permitir la exportación de datos por parte del cliente en cualquier momento durante la vigencia del contrato.
• Eliminar los datos del cliente dentro de los 90 días siguientes a la terminación del contrato, salvo obligación legal de conservación.

8. Cancelación y baja del servicio

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a OPAI con al menos 15 días de anticipación al término del periodo de facturación vigente. La cancelación tomará efecto al finalizar el periodo ya pagado.

OPAI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
• Falta de pago por más de 30 días desde la fecha de vencimiento.
• Uso de la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la legislación chilena.
• Conductas que comprometan la seguridad o el rendimiento de la plataforma para otros usuarios.

En caso de cancelación, el cliente tendrá un periodo de 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados de la plataforma.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@opai.cl

11. Fecha de vigencia

Estos Términos de Servicio entraron en vigencia en abril de 2026 y reemplazan cualquier versión anterior.