Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma OPAI (www.opai.cl) es LX3.ai, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago de Chile.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en contacto@opai.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestra plataforma o te registras en ella:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la empresa: razón social, RUT de la empresa, dirección comercial, giro.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tiempos de sesión.
• Datos operacionales: información ingresada por el cliente en el contexto de la operación de su empresa de seguridad privada (guardias, contratos, turnos, rondas, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio ERP contratado, incluyendo la gestión de cuentas, soporte técnico y administración de la plataforma.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones, notificaciones de mantenimiento y cambios en los términos.
• Mejora continua del producto mediante el análisis agregado de patrones de uso.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Las bases legales que sustentan el tratamiento son:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio ERP contratado.
• Consentimiento: cuando el tratamiento no es estrictamente necesario para la ejecución del contrato, se solicita tu consentimiento previo.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley 19.628, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@opai.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

OPAI utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Google Tag Manager (GTM): para gestionar las etiquetas de seguimiento y analítica del sitio.
• Google Analytics 4 (GA4): para analizar el uso del sitio web de forma agregada y anónima.
• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la autenticación y la seguridad de la sesión del usuario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación del servicio, algunos datos pueden ser procesados o almacenados por proveedores ubicados fuera de Chile. Nuestros principales proveedores de infraestructura son:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — hosting y despliegue de la aplicación web.
• Amazon Web Services (AWS) (Estados Unidos) — almacenamiento de datos e infraestructura en la nube.
• OpenAI (Estados Unidos) — procesamiento de funcionalidades de inteligencia artificial integradas en la plataforma.

Todos nuestros proveedores cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales. Las transferencias se realizan bajo las garantías que establece la legislación chilena aplicable.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@opai.cl

9. Última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en abril de 2026. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.