Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma OPAI (www.opai.cl) es LX3.ai, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago de Chile.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en contacto@opai.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestra plataforma o te registras en ella:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la empresa: razón social, RUT de la empresa, dirección comercial, giro.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tiempos de sesión.
• Datos operacionales: información ingresada por el cliente en el contexto de la operación de su empresa de seguridad privada (guardias, contratos, turnos, rondas, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio ERP contratado, incluyendo la gestión de cuentas, soporte técnico y administración de la plataforma.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones, notificaciones de mantenimiento y cambios en los términos.
• Mejora continua del producto mediante el análisis agregado de patrones de uso.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de la República de Chile. Las bases legales que sustentan el tratamiento son:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio ERP contratado.
• Consentimiento: cuando el tratamiento no es estrictamente necesario para la ejecución del contrato, se solicita tu consentimiento previo.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.

5. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 21.719, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos procesamos y con qué fin.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento por razones fundadas.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y estándar.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@opai.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

OPAI utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Google Tag Manager (GTM): para gestionar las etiquetas de seguimiento y analítica del sitio.
• Google Analytics 4 (GA4): para analizar el uso del sitio web de forma agregada y anónima.
• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la autenticación y la seguridad de la sesión del usuario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación del servicio, algunos datos pueden ser procesados o almacenados por proveedores ubicados fuera de Chile. Nuestros principales proveedores de infraestructura son:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — hosting y despliegue de la aplicación web.
• Amazon Web Services (AWS) (Estados Unidos) — almacenamiento de datos e infraestructura en la nube.
• OpenAI (Estados Unidos) — procesamiento de funcionalidades de inteligencia artificial integradas en la plataforma.

Todos nuestros proveedores cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales. Las transferencias se realizan bajo las garantías que establece la legislación chilena aplicable.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@opai.cl

9. Última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en abril de 2026. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Rol de Opai como encargado del tratamiento

Opai actúa como encargado del tratamiento y procesa datos personales por cuenta de las empresas de seguridad privada que contratan la plataforma, las cuales son las responsables del tratamiento. Los guardias y demás titulares deben dirigir sus solicitudes de derechos a su empleador (la empresa tenant). Opai facilitará a la empresa el ejercicio de estos derechos cuando corresponda.

11. Bases legales del tratamiento

Los datos se procesan bajo las siguientes bases legales reconocidas por la Ley 21.719:

• Ejecución del contrato de trabajo: datos laborales básicos del personal de seguridad.
• Cumplimiento de obligación legal: registro en la Dirección del Trabajo, cotizaciones previsionales y demás obligaciones laborales.
• Consentimiento explícito: tratamiento de datos biométricos como Face ID para marcación de asistencia.
• Interés legítimo: mejora continua de las operaciones de seguridad y de la plataforma.

12. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura de Vercel en Estados Unidos), aplicando las garantías de seguridad apropiadas y conforme a los requisitos de la Ley 21.719 para transferencias internacionales.

13. Retención de datos

Los plazos de conservación de los distintos tipos de datos personales tratados en la plataforma son los siguientes:

• Datos de guardias y personas (trabajadores): durante toda la relación laboral con la empresa tenant y por 5 años adicionales después del término del contrato, conforme a la normativa laboral chilena.
• Datos comerciales (clientes y prospectos): 5 años desde la última interacción relevante (cotización, visita, comunicación documentada). Pasado ese plazo, los registros son eliminados o anonimizados.
• Registros de auditoría (audit logs): 6 años, conforme al Art. 15 de la Ley 21.719 que exige al responsable conservar el registro de actividades de tratamiento y las operaciones realizadas sobre datos personales.
• Respaldos (backups): rotación de 30 días. Los backups se sobrescriben de forma automática transcurrido ese plazo.

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan salvo que una obligación legal específica requiera conservarlos por más tiempo. La supresión anticipada a solicitud del titular se gestiona a través del derecho ARCO de cancelación.

14. Contacto para ejercicio de derechos

Para solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos reconocidos por la Ley 21.719, puedes escribir a datos@opai.cl.